La situación de la paquetería en Cuba sigue siendo crítica, a pesar de las gestiones y visitas de las autoridades. Los clientes no solo sufren retrasos, sino también daños y robos en sus envíos.
Muchos de ellos han denunciado en las redes sociales el mal estado en el que reciben sus paquetes, algunos con mordeduras de ratones o faltantes de productos.
Hace dos años, un cliente denunció que recibió un paquete procedente de Estados Unidos con café y otros artículos, todo roído por los roedores. Además, tuvo que pagar 100 pesos por el servicio y no le dieron ninguna explicación ni solución.
Desde Correos de Cuba le pidieron disculpas y le indicaron que hiciera una reclamación formal ante la oficina correspondiente. Sin embargo, esta no es una respuesta satisfactoria para muchos clientes que llevan meses esperando sus envíos o que los han perdido por completo.
Algunos de ellos han etiquetado a las cuentas oficiales del gobierno cubano, esperando que se tomen medidas al respecto.
Entre los paquetes más esperados están los que contienen medicamentos, muy necesarios en medio de la crisis sanitaria y la escasez que vive el país.
Los que envían paquetes desde Estados Unidos también se quejan de que el proceso se ha vuelto más lento y complicado, sin garantías de que lleguen a su destino.
Este es un problema que afecta a miles de cubanos que dependen de la paquetería para recibir ayuda de sus familiares y amigos en el exterior. Es urgente que se mejore la calidad y la eficiencia del servicio, así como la transparencia y la responsabilidad de los encargados.