El Grupo Empresarial Correos de Cuba ha publicado una aclaración en la que explica que “no es una transitaria” y que sus trabajadores han realizado “una proeza laboral” con la paquetería enviada a la isla.
En el propio sitio de la Presidencia de Cuba, se define a una transitaria como un “agente de carga internacional que actúa en nombre de las importadoras, exportadoras y otras empresas, con el fin de organizar el transporte de mercancías de forma eficiente, segura y rentable”.
En ese concepto ubican entonces a la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba, Aerovaradero, Transcargo, la Agencia aduanal y transitaria perteneciente al grupo empresarial Palco, Cubapack, “y una relativamente pequeña: Cubanacán Express (Mintur)”.
Pero más allá de “tecnicismos”, los clientes de Correos de Cuba reaccionaron a la propia calificación que otorgó el grupo a la labor que realizan.
DENUNCIAS A CORREOS DE CUBA POR PAQUETERÍA DAÑADA
“Realmente una pesadilla al menos en mi caso. ¡Pésimo servicio! No se lo recomiendo a nadie. Desgraciadamente por la situación del COVID hicimos uso de este servicio. Después de una larga esperan los paquetes abiertos”, comienza diciendo una persona en una larga publicación.
“Faltaban artículos, los que llegaron, rotos. Hasta un estuche con chocolates que venía lo abrieron para sacarle chocolates y los sellaron con cinta adhesiva. Un pomo de crema para la piel prácticamente vacío porque se rompió debido a la mala manipulación de los paquetes”, describió el cliente afectado.
El usuario lo considera “una falta de respeto en el sentido más amplio de la palabra”.
“Me dijeron que hiciera una reclamación. Ahora yo me pregunto, ¿para qué? Estoy 110% seguro que no voy a recuperar mis artículos ni va a aparecer un responsable”, concluye.
Desde Correos de Cuba le respondieron al cliente: “le sugerimos que con el número de código de los envíos que sufrieron alguna afectación haga la reclamación en la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Correos de la provincia donde reside, cuyos contactos están publicados en la sección ATENCIÓN AL CLIENTE de nuestro sitio web www.correos.cu”.
Sin embargo, la persona señala que le sugirieron “que hiciera la reclamación en San Antonio que es donde se clasifican y donde supuestamente sucedió el incidente. Yo vivo en Caimito. Imagínate voy a gastar más en viajes y gestiones que lo que perdí y al final no te dan una respuesta”.
Lamentablemente este no será el último caso en el que acusan al grupo empresarial de sustracción de artículos de paquetería internacional. Y únicamente en el caso sucedido en Santiago de Cuba se hicieron públicas las denuncias, la razón concedida a los clientes y las medidas adoptadas.
“Su historia es muy parecida a la mía. Vengo recibiendo paquetes desde el 2008, en muchos han sustraído algunos objetos y en otros abiertos y casi vacíos. El colmo de esta situación es que se hace la reclamación y no aparecen las cosas desaparecidas ni nos las pagan tampoco. Es triste”, apoyó otra usuaria al cliente afectado en su comentario.
A mi me abrieron dos paquetes a uno de ellos le pusieron dentro unas bisagras y unos ganchos pesados por supuesto al poner esto dentro se paso de 1.5kg permitido y tuve q pagar $385 por ese paquete y en la factura no venia eso dentro. Además aun hay dos paquetes perdidos hace más de 1 año y dos meses
Es abusivo lo q se vive hoy en Cuba a la espera de un envío por correos. Me sumo a uno más que los bultos llegan roto y con faltantes…al café le abrieron un piquete y dejo de ser sellado al vacío, más bien..si siguen demorando en entregar me llega sólo el sobre. Y para que reclamar y a quien..todos se lavan las manos.
No creo justo que mi familia se esté Ripiando el pellejo para mandar paquetes hacia Cuba y aquí me los entreguen abierto y faltándome el contenido o que entreguen los bultos con el contenido roto y dónde se reclama quien responde por eso .
Yo ise un envío de medicamentos por el covi
De estados unidos a holguin desde 30 de ablir yego a cuba y no aparese ino dan
Respuesta alguna via aérea es una falta de respetó
Hola… Tengo mal criterio sobre el servicio de paquetería. Me realizaron un envió en julio. Era un paquete de 3 kg en una bolsa negra, con presinta blanca, recibí un paquete de 1.4 kg envuelto en presinta carmelita. El resto del contenido donde desertó? Quien tiene la maldita culpa? Seguramente no la tiene nadie.
Dios mío, yo no quiero pensar cómo le hacen a los demás..yo nesecito mis paquetes yaaaaaaaaaa está bueno ya de engaños, eso viene para las familias de cuba que sus familiares los envían..yo nesecito mis paquetes……
Hola yo llevo casi 2 años enviando paqueticos desde Reino Unido se han demorado entre 40 y 55 días por llegar estecultimo demoro sobre 21 día. Hasta el momento no tengo quejas de ROBO GRACIAS A DIOS pero mi hija y su cuñada depositaron el 10 de mayo 2 y aún nada de sus señas se lo robaron se lo tragaron y eran cosas necesarias para el covid
Gracias
Yo tengo paquetes Misceláneas en Aerovaradero y vivo cerca de esa entidad, por favor no lo dilaten más que pasa en Cuba con la paquetería que nos envían nuestros familiares con la escasez tan grande que hay aquí de medicamentos ropa zapatos hasta cuándo es ésto..voy a gritar en las oficinas de Humboldt del vedado para que me digan que está pasando con mis paquetes, no engañen más al pueblo de cuba que bastante sufrimientos estamos pasando..yo tengo a mi mamá que nesecita esos medicamentos nesecito recojer mis Miscelaneas o que están esperando…
Llevo también bastante tiempo recibiendo paquetes (2019) y siempre es un dilema tanto por correos de cuba que por las otras agencias, por aerovaradero ni hablar eso es otro tema, te cobran lo que les da la gana y la mercancía viene muchas veces rota.
Es una lastima porq esa es la razón por la que ninguna agencia internacional quiere ni se hace responsable de enviar paquetes a cuba porq saben que aquí nada funciona y es un servicio que se paga CARO y sin calidad alguna, además de que jamás se cumplen los términos de entrega y no esperes respuesta alguna a tu queja que aquí todo es BLA, BLA, BLA
Verguenza de Correo y de Gobierno,ladrones sin escrúpulos,Mi envío de paquetes ya hace 1 año y 3 meses,nunca llegó y nadie RESPONDE A MI DENUNCIA,Y VEAN EL MENTICIERO DE LA TELEVISIÓN CUBANA.
Mi paquete CM800167223OM nada venía con 3 más los q llegaron ese q traía ropas no llegó.
Y entonces?
A mi me robaron también de un paquete que mandé se hizo la reclamación y nada ni dinero ni mercancía es una falta de respeto
Una muy mala atención y servicio.. sustraen las cosas y muchas veces hasta te lo cambian. Recibí un paquete que traía 2 teléfonos y me sacaron 1 y lo cambiaron por un pomo de medicamentos. Envolvieron el paquete con otra cinta y deseo que lo vi sabía que había problemas. Hice la reclamación pero sé que es por gusto. Aquí no resuelven nada.
As I es no solo LA perdida de articulos si no tanbien el mal trato a las personas pero le achaco estoy a LA demora de los pawuetes en Cuba cuando cases seguimiento de los mismo te dicen que esta en LA Duana de ai a que yegue a thus manos es in milenio es por ESO que que at perdida y deterioro de las cosas que con tango sacrificio las families mandan
De dos paquetes que me mandaron de Miami.
me llegó uno solo. el otro no se que ha pasado. Deja ver ver si tengo suerte y me llega
Es cierto que las paqueterias llegan muchísimas veces dañadas, he recibido al igual que otros usuarios paquetes con las pastas dentales reventadas, al igual que shampoos, y todo por la mala manipulación. Sin contar con la demora en la entrega, actualmente tengo un paquete que llegó hace más de un mes y aún lo espero…
Bueno a mi me mandaron un paquete desde el 28 de agosto y fueron a correos de chile que es el lugar de origen y estan en cuba desde el 6 de septiembre y los rastreos por el correo de cuándo y me sale que estan en chile todavia es falta de respeto al cliente lo que hay
Hola muy buenas tardes ,mi esposo me envió unos paquetes desde el mes de agosto y aún no llegan ,ni tampoco me dan respuesta cuando llamo al correo de mi municipio ,dentro de ellos vienen medicamentos que son necesarios ,x favor necesito q alguien me de respuesta cuanto antes ,desde ya muchas gracias .soy de pinar del río municipio minas de matahambre
Pienso lo mismo es tan desagradable ver que tus envíos llegan así en esas condiciones yo tengo mi crónica y la respuesta y “ no te quejes “ y más y más y más , solo la necesidad hace que uno haga envíos
Deja mucho que decir las cosas que dicen de correos de cuba. Les debería dar pena porque yo hace 6 meses me ma.daron un paquete y no me dan nunca una respuesta. Les escribo correos y ma han dejado de contestar sabiendo yo que mi contenedor está en cuba desde el 14 de mayo. Es una falta de respecto.
Desde el mes de agosto hice un envío de medicamento a San José Mayabeque y uno.a San Nicolas Mayabeque salió de Hialiah FL el 14 de Agosto 2021 vía aérea y mi.familia no han recibido los paquetes y pregunto Que sucedii.con estos dos paquetes y quien va a responder por ellos.
No creo que hayan hecho ninguna proeza simplemente su trabajo que por cierto deja mucho que desear