La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) es el único proveedor oficial de servicios de telecomunicaciones en Cuba. La compañía recibe numerosas críticas en las redes sociales por la pobre calidad del servicio y sus precios.
Los cubanos se han manifestado contra ETECSA con comentarios como los siguientes:
“Lo que hace falta es acaben de poner el cable submarino no es crítica, sino un comentario constructivo”, “La bonificación es de $10 y de $5. Qué clase descuento”, “Si revisas hará unos 15 minutos que pague mi factura eléctrica, para hacer esto tuve primero que salir a la calle caminar unas 5 cuadras de mi casa poner el modo avión unas 20 veces y descargar. Mucha, pero mucha paciencia, no comprendo cómo aún ustedes se promocionan de un servicio que está por debajo de lo malo”.
Otra persona expresó: “En Altahabana el desarrollo murió. Prefiero con humildad una sola empresa que hacía más a todo el país que toda esa cantidad de sucursales que no resuelven nada. La telefonía fija es un desastre y posibilidad de instalar Nauta Hogar ni modo”.
Estos comentarios reflejan las principales críticas que los cubanos hacen a ETECSA:
- La calidad del servicio es deficiente. Los usuarios se quejan de la falta de cobertura, la lentitud de la conexión a internet y los cortes frecuentes.
- Los precios son elevados. Los cubanos consideran que las tarifas de ETECSA son demasiado altas, especialmente en comparación con los salarios y los ingresos de la población.
- La atención al cliente es deficiente. Los usuarios se quejan de la falta de respuesta a sus quejas y reclamaciones.
ETECSA ha respondido a estas críticas con promesas de mejoras. Sin embargo, los cubanos siguen esperando que la empresa cumpla sus compromisos.
Una de las principales críticas que los cubanos hacen a ETECSA es la falta de competencia. Al ser el único proveedor de servicios de telecomunicaciones, ETECSA no tiene incentivos para mejorar la calidad del servicio o reducir los precios.