“Primera y última vez que envío por Aerovaradero”, se quejan cubanos

Aerovaradero S.A. es una empresa perteneciente a la Corporación de la Aviación Civil Cubana, especializada en la actividad de Carga Aérea Nacional e Internacional, como operadora de terminales de carga aérea y otros servicios. Al menos así se lee en su perfil oficial de Facebook, aunque en el mismo también le lluevan las quejas.

Tanto es así, que la empresa de carga, muchas veces utilizada para el envío de paquetes a Cuba, ha limitado los comentarios en sus redes sociales. No quiere ver las críticas, ni mejorar, al parecer. La situación de retrasos en la entrega de paqueterías se suceden una y otra vez.

“Envié una carga no acompañada en enero 2022, está en Holguín desde el 4 de febrero y no me la han entregado porque no les da la gana, me dicen que está ahí, pero no han facturado, tremenda falta de respeto. Es mi primera y última vez que envío por Aerovaradero”; dijo el usuario Daniel Ramírez en el Facebook de la compañía.

“Ya que podemos preguntar todo lo que deseamos, según su post, mi pregunta es la siguiente. ¿Cuándo, cuándo nos darán información sobre las medidas que tomarán ustedes por las pérdidas de nuestros paquetes, por el robo, por abrir nuestros bultos y llevarse lo que desean?”, exigía otra usuaria, Elina Yuliet en otro comentario.

Aerovaradero, es de las pocas compañías en Cuba

Otros señalan que todavía esperan paquetes desde 2020. “Aún espero cuatro paquetes desde el 2020 que al parecer se lo robaron en la misma agencia en La Habana”, decía alguien a fecha de 2022. Dos años después, sin solución aparente.

“Era cliente de Aerovaradero, recibía hace años envíos desde Italia y valía la pena, ahora tres meses y aún no te los entregan. Desde diciembre estoy esperando respuesta porque me cobraron los envíos como si me lo hubieran entregado a domicilio. Me cobraron 1980 pesos cubanos, y aún no tengo respuesta. El envío abierto, ropa y zapatos manchados porque se mojaron las cajas y los alimentos de mi mamá se echaron a perder. Aún tengo las facturas como evidencia”, explicaba otra.

“Todo es una mentira y un peloteo a mí me mandaron un paquete en junio de 2021, Aerovaradero dice que ya esta en Santa Clara desde el 26 de enero de 2022 y aquí dicen que no, que ese envío no entró”, explicaba otra.

¿Cómo puede rastrear su carga en el sitio web: www.aerovaradero.com.cu? Usted debe introducir su número de guía aérea compuesto por 11 dígitos. En el caso del botón House/Número de bultos, pondrá el número del paquete (conocido como número house. Después de llenar la información necesaria, haga clic en la opción Consultar. Esperamos le sea útil.