Su eslogan es “un servicio integral a las cargas”, pero en la práctica, la agencia transitaria Aerovaradero acumula experiencias muy negativas de parte de sus clientes. Hasta Manuel Marrero Cruz se ha “salpicado” con las quejas.
La empresa perteneciente a la Corporación de la Aviación Civil Cubana, especializada en la actividad de Carga Aérea Nacional e Internacional, recibe a diario miles de comentarios de personas insatisfechas con su servicio.
Las reclamaciones han llegado al Primer Ministro de Cuba, Manuel Marrero Cruz, rostro más visible en las visitas gubernamentales a las agencias de paquetería en la isla.
Para no ir muy lejos, un cliente le ha llamado mentiroso en el perfil institucional de Aerovaradero.
“Marrero: están acabando, comenzando por usted. Nadie respeta a nadie y después dice que todo está bien. Mentiras y más mentiras. Lo único que saben hacer es disgustar al pueblo. Luego nos quejamos y somos gusanos por reclamar nuestros derechos como ciudadanos”.
Las opiniones se repiten en la página oficial de esta transitaria cubana.
“Ya no sé qué hacer con Aerovaradero. Es un cuento todo. Se suponía que el día 20 de octubre se ponían al día. El 18 de agosto llegó mi paquete al país y supuestamente el día 18 de octubre estaba listo para entregar y está es la fecha en la que aún no lo liberan, piden chequearlo en la guía aérea **** Es un cuento, le voy a escribir a Canel o al Consejo de estado, pero no puede ser”.
Mientras, la entidad publica en su perfil imágenes alegóricas a Fidel Castro y a actividades donde se reconocen “a las empresas y los trabajadores que nos apoyaron y tuvieron una destacada participación en las distintas tareas relacionadas con el procesamiento y distribución de los envíos provenientes del exterior”.
Felicitaciones por un trabajo del cual no dejan de recibir críticas.
“Lo que tienen que hacer es tomar medidas sobre la pérdidas. A los maletines no acompañados que me robaron, dicho por el director de Camagüey, que mi caso no es el único. Es una falta de respeto con todo lo que están haciendo y no veo hagan nada al respecto, como todo lo que pasa en este país”, señaló otro afectado.
Otra de las agencias que recibe quejas frecuentes sobre robos o sustracciones de paquetería es Correos de Cuba.
Nesecito saber, el destino de mis tres paquetes enviado desde marzo por cubanacan y están perdidos
Hola, pregunto por favor hasta cuándo tengo que esperar por mis envíos desde el 2019, ya no sé dónde reclamar,lo único que me falta es una demanda ante un tribunal
Quisiera saber de mis bultos desde septiembre guia 440-10002602
Por favor yo quisier saber de mis bultos desde el 24 de agos y 6 de sept me lo enviaron mi hija reclamo y le dijeron q ya esos bulto estaban en cuba como puedo saber donde estan mis bulto y tengo q operal a mi pap y tengo medicamentos q nesecito con urgencia