Aunque sus propios directivos han catalogado el servicio de Correos de Cuba como “pésimo”, el grupo empresarial continúa añadiendo nuevas prestaciones.
Recientemente, informaron sobre la entrega en Cienfuegos, Sancti Spíritus y Granma de los primeros envíos recibidos mediante el servicio de comercio electrónico transfronterizo.
“En menos de 72 horas, desde su compra por Internet, el destinatario obtuvo el producto adquirido, una modalidad que agiliza los servicios de Correos de Cuba y que continuará extendiéndose en las próximas semanas y meses en todo el país”, aseguraron en su página.
Sin embargo, aunque algunos clientes se mostraron interesados en el nuevo servicio, no fueron pocos los que cuestionaron los frecuentes retrasos en la entrega de paquetería.
“Yo sigo esperando paquetes y ustedes ofreciendo otros servicios que empiezan bien y siempre terminan mal. Esperemos que todo mejore pronto”, expresó la usuaria Maday Delgado.
“Ahora sí. Como eso es lo último se olvidan de los bultos. Es verdad que son unos bárbaros”, manifestó Liliet Ortega.
Lo cierto es que a pesar de las constantes críticas, Correos de Cuba ha buscado la manera de “limpiar su imagen”.
Hace muy poco apuntaron directamente hacia las propias agencias con las que mantienen relaciones contractuales. Señalaron que muchas de ellas buscan ahorrarse las tarifas de flete y mienten a sus clientes sobre el estado de la paquetería.
“Los operadores de origen les dicen que los envíos están en Cuba en una semana o a más tardar en 15 días. Lo cierto es que eso, generalmente, no siempre sucede así”, manifestó el grupo en un comunicado difundido en sus redes sociales.
Asimismo, aseguraron que estos operadores buscan las opciones más baratas de envío lo que ocasiona más retrasos en la llegada de los paquetes a Cuba.
OPINIONES SOBRE CORREOS DE CUBA
Sin embargo, los cubanos lo tienen claro. Tras el anuncio del inicio del comercio electrónico transfronterizo, el grupo parece otorgar prioridad a este servicio, por encima de otros. Al final, tampoco es que abunden los recursos.
“No borren los comentarios que dicen la verdad”, pidió la usuaria Yaima O’farril. “Ustedes le están dando prioridad a estos envíos ahora. Tienen tremendo atraso con los bultos que se le envían a familiares”, añadió.
“Tengo envíos que están en el Mariel desde el 5 de septiembre y aún no los trabajan. No sigan aumentando servicios si los que están ya no cumplen con ellos. Por favor, cuando Marrero se metió de lleno en los envíos en 12 días estaban en los correos, al menos de acá de Villa Clara. Ya le volvieron a sacar el pie del acelerador”, escribió Yuri Grau.