El pasado 16 de noviembre Fincimex anunció la suspensión temporal del sitio aisremesascuba.com.
Aunque habilitó el envío de dinero a través de una nueva web, continúan las quejas porque no se depositan las remesas en Cuba.
“A partir de hoy martes 16 de noviembre, el cierre de operaciones con carácter temporal del sitio AIS. Se hacen necesarias actualizaciones técnicas que permitan regresar con mejores prestaciones”, comunicaron a través de Facebook.
Sin embargo, a juzgar por las reclamaciones el nuevo sitio tampoco funciona como debe y los clientes tienen remesas pendientes desde octubre pasado.
“Le mandé a mi familiar por AIS tarjeta de banco $2,220 desde el 29 de octubre. Ya hace más de 15 días sin contar el sábado y domingo. Mi familia no lo ha recibido. Y mi tarjeta está cobrada. ¿Dónde está el dinero? ¡Contesten ahora!”, señaló una usuaria.
El mismo mensaje lo escribió en inglés. En ninguno de los casos recibió respuesta de la financiera Cimex S.A.
Similares quejas escribieron otras personas:
“Me enviaron dinero desde el 25 del pasado octubre y no he recibido nada, ¿qué sucede? ¿Por qué Fincimex no se pronuncia públicamente y aclara qué pasa con todos los casos que han dejado en un limbo?”.
“Mi esposo me envió 100 dólares el 24 de octubre y aún no me han llegado. Me pudieran dar una respuesta”.
“No sé como logran trabajar tan MAL. La solución ha sido una página nueva, con precios más altos, pero que se mantiene denegando las transacciones y que no responde a las preguntas de los usuarios por ninguna vía. Son campeones de la chapuza”.
estoy en la misma situación desde el 14 de noviembre me enviaron 1000 dolares por aisremesas mi esposo y aun no llegan ya escribi a varios lugares y no dan respuesta señores hasta cuando la falta de respeto donde esta el dinero