A juzgar por los comentarios, las reuniones y visitas gubernamentales están lejos de resolver el problema con la paquetería en Cuba.
Además de los retrasos, un viejo obstáculo que arrastran las agencias cubanas y que no ha surgido a raíz de la crisis sanitaria, los clientes continúan reclamando el mal estado en el que reciben sus bultos.
“Ayer me entró en el Correo de La Virgen del Camino un paquete todo lleno de mordidas de ratones, hasta los paquetes de fa y un paquete de café mandado de Estados Unidos me lo entregaron así”, manifestó.
“Así y todo tuvieron el descaro de cobrarme 100 pesos y tampoco dieron una explicación. Es una falta de respeto y después le dicen al pueblo mentiras. No es fácil”, añadió.
Desde el servicio de atención al cliente de Correos de Cuba “lamentaron lo que narró la cliente y le pidieron sinceras disculpas”.
Asimismo, le indicaron que “formulara una reclamación mediante la oficina de atención al cliente de la Empresa de Correos Habana Este, la especialista se llama Raíza López Pedroso y sus contactos son 7795 -8214 y atencion.cliente@hbe.ecc.cu”.
No obstante, esta no es la única queja vertida en la página institucional del grupo empresarial.
“Son una falta de respeto. Tengo un paquete que me robaron en correo. Nadie me das repuesta. Llamo a la oficina me dicen que no saben del paquete. Voy donde tiene que llegar el paquete según la dirección que puse y ahí igual no saben del paquete”, señaló otra persona.
Algunos usuarios aprovechan sus comentarios para etiquetar a cuentas de la presidencia de Cuba, buscando que presten más atención a este tema.
Las reclamaciones no cesan. Muchos clientes llevan meses esperando paquetes con medicamentos, hoy muy escasos en Cuba.
Quienes reciben bultos desde Estados Unidos alegan que en los últimos meses se ha alargado el tiempo de espera, que antes funcionaba más rápido.
Un cliente asegura que un paquete enviado a finales de septiembre mediante una agencia de Miami todavía no aparece registrado en el rastreador de Correos de Cuba. Su bulto se aproxima a los tres meses de comprado y mandado a la isla.
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Es una falta de respeto ya lo q tienen con la paquetería, en los meses d junio y agosto me enviaron unos bultos, cuando los rastrean en la agencia en miami aparecen q estan en una bodega y q arribaron a cuba hace meses ya, cuando los rastreo yo x la página d la agencia me da igual en una bodega con fecha d entrada al país y todo pero con las guias cambiadas, llamo donde quiera para saber s mis envios y acá nadie sabe d ellos,no soy yo sola, somos unos cuantos a los q le mandaron paquetes en esos meses y a todos les sale q estan acá hace meses en una bodega, entonces como saber donde? Si acá nadie sabe nada, nadie se preocupa x nada y siguen entregando los q van llegando y esos atrasados nadie responde x ellos
En la Agencia Cubapak llevan días con los teléfonos descolgados para no atender las llamadas de la población reclamando x sus paquetes .
Me mandaron 4 pqtes 3 de ellos llegaron a Guanabacoa y en uno de ellos me robaron café, Pero no entiendo si yo soy, de San Miguel del Padrón q fueron hacer mis pqtes a Guanabocoa entonces el último q apareció tuve q buscarlo en mi municipio pero no me llamaron tuve q ir yo más de dos veces para q me dijeran a por fin estaba ahí Ahora me pregunto, que faltas de respeto a la población, q desorganización Cuando en el país existen tantas crisis en todos los aspectos y los dirigentes de esos lugares lo q hacen es burlarse porque nadie sabe los esfuerzos q hacen las familias para mandarles algo a los q tienen aquí y esos dirigentes y esos responsables se burlan de la población pq son ladrones, pq hacen mal su trabajo, pq nadie es responsable y pq siempre hay tremendo caos Agrégale a todo eso q tuve q esperar más de tres meses y a mi familia le dijeron q era de 30 a 45 días y lo llevaban a las casa Entonces a quién podemos acudir y en quien podemos confiar
Es una falta de respeto lo que está sucediendo en correo de Cuba y lo más dramático es que es por gusto quejarse, tengo varios paquetes y no se me entregan
Me enviaron un paquete el 3 de septiembre de Miami-Dade y todavía no aparece en el sistema de correos de cuba, son medicamentos para mi hija. A donde tengo q dirigirme y que no sea para pelotearme
Trata d buscar en Google todoencuba.com y ahí donde sale el cuadrito amarillo q dice rastrear tocalo,te va a salir carné pones el # d carné d la persona a quien se envió y bucas y si fue x correo te va a decir donde están, suerte, espero resuelvas
Creo que enviar paquetes por correos a Cuba y pensar que todo se hará en regla es de ingenuos. No olvidar el refrán del el hombre que tropieza más de una vez con la misma piedra.
E