Esta es la queja principal de los clientes del monopolio de las telecomunicaciones en Cuba: Etecsa solo responde las consultas sobre servicios en dólares.
Desde hace meses, los usuarios de telefonía móvil se vienen quejando de que es imposible conectarse de manera estable en la isla. Algunos incluso han comentado sobre la coincidencia en los horarios en que suelen tener afectaciones.
Pero, la compañía “pasa olímpicamente” de las reclamaciones, no ofrece explicaciones al respecto y solo se limita a contestar a quienes consultan por prestaciones en moneda extranjera.
¿Cómo paso MLC a esa bolsa?, preguntó un cliente sobre una publicación que explicaba como adquirir una recarga internacional a través de la cuenta USD de la Bolsa MiTransfer.
Desde Etecsa precisaron “la cuenta USD solo puede ser recargada desde el exterior ww.bolsatransfermovil.com. El valor mínimo de recarga es de 40 USD y el valor máximo de 150 USD. El límite máximo de la cuenta es de 1000 USD”.
“Otros comentarios no los responden, pero desde que le hablan de dólares enseguida están ahí para responder” y “más de lo mismo, el que no tenga familia en el extranjero, pues que se busque cuanto antes un patrocinador”, fueron dos de las opiniones emitidas.
Su equipo de atención al cliente no contestó uno solo de los comentarios sobre el pésimo estado de la conexión a Internet en Cuba.
RECARGAS A CUBA: CRÍTICAS
Otros clientes cuestionaron los beneficios de recargar a sus familiares en Cuba, si al final, estos no pueden contar con una conexión estable.
“Recargas de 40 GB que no se pueden ni gastar con la malísima calidad de la red. De nada sirve el cable de internet si la infraestructura con respecto a las radiobases es tan pobre. Conexión 4G con velocidad de 250 KB/S con toda la cobertura y frente a la radio base, con eso lo digo todo”, escribieron en su perfil de Facebook.
También hicieron referencia a cómo la compañía no ha aplicado el cambio actual del dólar respecto al peso cubano en los servicios de telefonía. “Está buenísimo eso. Uno compra MLC a 160 y se lo da a Etecsa a 25. ¡Qué gran negocio (el de ustedes)”!.